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Plattformen zwischen Vertrauen und Vorbehalten
Die ECC CLUB Studie 2026 beleuchtet, wie Konsument:innen mit etablierten und neuen Plattformen umgehen und warum diese Beziehung oft von Ambivalenz geprägt ist: zwischen Nähe und Distanz, Vertrauen und Skepsis, Bequemlichkeit und Kontrollbedürfnis.
„Mit diesen Plattformen ist kein preisorientierter Wettbewerb zu gewinnen. Vertrauen, Produktsicherheit und Nachhaltigkeit sind die Grundlage für eine differenzierende europäische Handelsstrategie. Europäische Händler sind aufgefordert, Transparenz zur Basis ihrer Content Value Chain zu machen. Akkurate Produktbeschreibungen und -visualisierungen, Zertifikate, Materialien, Warnhinweise und Lieferketteninformationen müssen überall identisch und aktuell sein. Wer diese Prozesse im Griff hat, kann schneller skalieren, international sauberer lokalisieren und reduziert gleichzeitig Retouren, Beschwerden und das regulatorische Risiko.“
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Neue Plattformen verändern den Onlinehandel mit enormer Geschwindigkeit. Die ECC CLUB Studie 2026 zeigt, wie Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. wahrnehmen, welche Vorbehalte bestehen und warum Plattformen dennoch immer relevanter werden.
Die Key Insights geben einen kompakten Überblick über zentrale Erkenntnisse und helfen dabei, die Dynamiken zwischen Plattformnähe, Vertrauen und Skepsis besser zu verstehen.
Darum lohnt sich der Download:
- Sie erfahren, wie Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich bewerten.
- Sie erhalten Einblicke in widersprüchliche Verhaltensmuster zwischen Vertrauen, Skepsis und Kaufbereitschaft.
- Sie verstehen, wo Nähe zu Plattformen entsteht und wo bewusst Distanz gewahrt wird.
- Sie bekommen eine fundierte Grundlage, um aktuelle Entwicklungen im Plattformhandel besser einzuordnen.
- Sie gewinnen Impulse für den strategischen Umgang mit Plattformen, Konsumentenvertrauen und digitalem Commerce.
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